Maissa - Développeur ORACLE JDEVELOPER

Expérience professionnelle

Depuis 10th Octobre 2016

Projet :
 Tidemark (Orange France) : Equipe de
développement et maintenance
évolutive et corrective (Outils :
Tidemark, Snaplogic & Longview)
 Phare RH (Orange France) :
Implémentation des exigences de la
loi Macron sur l’application et la
migration du module IRP de Flex
vers Angular.
 Display Client phase III (Orange
Tunisie) : Application web permet
l’achat des nouvelles offres ou
promotions à partir d’une
notification sous forme d’un pop-up.

Sofrecom Tunisia/ Business Consulting Unit
(Tunis - Tunisia)

Chef de projet :
 Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet
selon le planning,
 Assurer le suivi de 1 à 3 projets en parallèle avec une bonne qualité de livrable,
dans le délai et avec un bon retour de client (Cout, Qualité, Délais),
 Maitriser les méthodes de pilotage projet et l’accompagnement client (Agile,
reporting, gestion de l'équipe, mise en place de KPI de suivi, animation de
workshop, gestion du cout, gestion des risques, …),
Relation équipe interne :
 Définir les rôles de chacun au sein de mon équipe projet et animer l'équipe
interne ;
 Assurer un suivi avec les managers de l'équipe des actions en cours ;
 Informer le responsable commercial en cas d'impacts commerciaux ou
contractuels et les managers des évolutions techniques.
 Assurer le reporting interne (les comités de pilotage)
 Encadrer et diriger l’équipe pour accomplir ses taches,
 Motiver l’équipe et la pousser à développer de nouvelles compétences.

Migration Argus COLD (Orange
France) : Développement d’une
solution de conversion des
archives d’Argus COLD (bulletin
de paie, fiche récap de paie …)
afin de les migrer vers les outils
d’archivage (ADF, TEMPUS)
Relation client :
 Assurer le suivi auprès des clients
 Assurer la relation avec le client tout au long de son projet,
 Communiquer sur les incidents et leurs résolutions en interne,
 Analyser et gérer les réclamations client (relationnelle et technique),
 Assurer une bonne satisfaction client (partager des questionnaires/KPI),
 Apporter des nouvelles missions (Evolutions ou nouveau besoin).
Développement de l'activité
 Répondre aux appels d'offres clients
 Participer au processus de recrutement,

Coach Agile & Scrum master :
 Enseigner aux équipes les méthodes agiles et aux nouvelles pratiques
professionnelles plus collaboratives.
 Animation des différentes cérémonies scrum.
 Interface entre les dev teams et les product owners.
 Protection de l’équipe contre les perturbations extérieures.
 Facilitation dans l'équipe et dans l'organisation.
 Création et maintien d’un climat propice à l’auto-organisation et à l’amélioration
continue.
 Sensibilisation des équipes et de l'organisation aux riques et à la gestion de la
dette technique.
 Accompagnement des PO sur les phases de préparation et de priorisation des
différents sprints.
 Rédaction de bilans de sprint à partir des remontées de l’équipe et d’indicateurs
pertinents (burndown US, Mood de l'équipe, Vélocité, Definition of Done, etc.)

Projet :
 Migration d’une plateforme Cosmocall
V6 à V7 : plate-forme de centres
d’appels 100 % IP (OBS)
 Enabler BI : Application qui permet de
fournir sur une période journalière
des rapports qui contient des
indicateurs de la performance de
call center (OBS).
 Portail BI : Application web qui
permet l’affichage des rapports
SSRS selon des critères (OBS).
Développeur .Net/BI :
Développement :
 Des rapports qui mesurent la performance de Call center (BI Cube & SQL/
SSRS/SSAS/SSIS),
 La conception et l’automatisation de tableaux de bord,
 Migration des applications d’une version à une autre par rapport des différentes
plateformes,
 Préparation et adaptation des Enabler BI selon le besoin client et l’intégrer dans
des différentes plateformes,
 Un portail BI (.Net/SSRS/bootstrap…).

Avant-vente :
 Prospecter des opportunités au notre client Orange,
 Proposer des évolutions des applications au tour de la plateforme COSMO de
Enghouse (Orange),
 Prospecter une nouvelle opportunité business en dehors des clients contact
center.
Outils utilisés: Visual Studio 2010/2012, sql server, SSRS, SSAS, SSIS, Talend…
langages: c #, sql, mdx ...
Domaine : Centre de contact.

09 mai – 30 Septembre
2016
IMS Health / Dev Unit (Tunis - Tunisia)

Reporting Analyst & Développeur BI

 Maintenir le code existant et modifier les applications de gestions des rapports
clients,
 Définir les besoins et spécificités du client,
 Collecter et stocker les données puis les distribuer et les exploiter (cubes OLAP,
tableaux de bord, Reporting).
 Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs sur les outils de
reporting
 Prendre en charge les incidents applicatifs et demandes d’évolution
Outils utilisés: Visual Studio 2010/2012, sql server, SSRS, SSAS, Reportive Studio
langages: c#, sql …
Domaine : Santé

01 juin 2015 – 06 mai 2016
Avicenne Technology Solutions (IT Teams of Chenavari)

Développeur .Net & Responsable qualité

 Préparation de la documentation du projet (exploitation, fonctionnel,
technique, release note, guide d’utilisation, cahier de recette)
 Maitriser la qualité des produits à travers l'implantation de systèmes qualité
et environnement.
 Corriger les incidents demandés par les clients.
 Développer des applications (web et desktop) exp : Pricing Monitor, Viewer Solution
(PNL/RISK…) et des rapports qui mesurent la performance des fonds
d’investissement (gestion des Trades/
Products(Annuity/Bond/CFD…)/Portfolio/Coupon …)
Outils utilisés: Visual Studio 2010/2012, sql server,
langages: c#, sql …
Domaine : Finance et Marketing.

04 juin 2013 – 31 aout 2014
Asteria Solutions (Tunis - Tunisia)

Chef d’équipe
 Gérer l'équipe et fournir des conseils efficaces.
 Responsable de la supervision, de la gestion et de la motivation des membres de
l'équipe au quotidien.
 Déléguer des tâches et fixer des délais.
 Superviser les opérations quotidiennes.
 Motiver les membres de l'équipe.
 Écoutez les commentaires des membres de l’équipe et résolvez les problèmes ou
les conflits éventuels.
 Encouragez la créativité et la prise de risque.
 Suggérez et organisez des activités de consolidation d'équipe.

Projet n°1 : Sondage : application permet de mesurer la satisfaction client à tout
moment en lançant les campagnes d’appels sortant vers des clients : création des
sondages, gestion de la liste rouge… .
Créations des rapports (SQL Server repoting services SSRS),
Préparation des documents (exploitation, fonctionnel, technique, release
note, guide d’utilisation, cahier de recette).
Suivre l’avancement d’équipe (tester, résoudre les problèmes, proposer
des bonnes solutions)

Projet n°2 : quality managment : développement d’une application permettant la
refonte de l’interface recording (CosmoCorder), la gestion de la grille d’écoute
(notation, reporting) et la blacklist (signaler un appel).
 Gérer, monitorer et maintenir la plateforme CCU :
Le Webadmin CCU (configuration plateforme, License, Tenants…),
Les Task managers sur les serveurs Windows (gestions services et
processus, propriétés…),
Les outils de gestion DNS (ajouter/éditer des hosts, group round
robin…),
Un moniteur/extracteur de logs (Win events, Syslog…),
 Assurer la disponibilité de tous les systèmes d'information (Microsoft Windows
Server 2003, 2008, Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Active Directory …)
 Gérer les services CCU (AIS, VCS, MCS…)

Outils utilisés: Visual Studio 2010/2012, SQL server management studio,
SSRS, bugNet …
Langage: C# (Linq, Threading, task, thread pool, service), UML, XML, JSON,
JavaScript, jQuery, dhtmlx, Web services,
Domaine : Centre de contact.

Mars 2012 – 04 Juin 2013
Asteria Solutions (Tunis - Tunisia)

Développeur ASP.NET (C#)
 Projet n°1 : développer d’une application qui permet de gérer, monitorer et
maintenir la plateforme CCU (CosmoCall Universe).
 Projet n°2 : Développement et conception d’une application web permettant
l’apprentissage des langues étrangers (mémorisation auditive et visuelle).
Outils utilisés: Visual Studio 2010/2012, SQL server management studio,
SSRS, bugNet …
Langage: C# (Linq, Threading, task, thread pool, service), UML, XML, JSON,
JavaScript, jQuery, dhtmlx, Web services,
Domaine : Centre de contact

- 14 Février – 25 Juin 2011
Projet de fin d’études au sein de société ADVANCIA SPG GROUPE.
Développement d’un portail d’entreprise intégrant une technologie de sécurité AD RMS.

Mise en place d’une solution de gestion des autorisations d’accès au niveau contenu des documents qui circulent au niveau de l’entreprise par voie messagerie ou par voie de partage réseau ou par un périphérique mobile.
Conception, développement et déploiement d’un portail d’entreprise (Intranet) moyennant Microsoft SharePoint 2010
Outils utilisés : Exchange 2010, SQL server 2008, SharePoint 2010, ActiveSync, Windows mobile, Windows Server 2008 R2 : Active Directory Right Management Service (AD RMS).
Langages utilisés : vb.net, cmd

- 11 Janvier – 06 Février
2010 :
hnicien au sein des Laboratoires pharmaceutiques Medis Tunisie
Développement d’une application web.
Développer une application permettant d'organiser les étudiants entrants/sortants de Medis.
Outils utilisés : Visual Studio : vb.net, SQL server pour la base de données.

- 12 Janvier – 06 Février
2009 :
Stages tec
Stages ouvrier au sein de Société Tunisienne de Banque (STB) de Korba.

Compétences clé

 Plus de 9 ans d’expériences en gestion de projet et d’équipe, en développement
des applications .Net & BI…
 Certifiée ScrumMaster, facilitatrice et agiliste,
 Certifiée Coach Agile.
 Une très grande capacité à s’adapter et à travailler en transverse, autonome,
dynamique, curieuse et organisée.

Formation

2008 - 2011

2007 - 2008
Licence appliquée en technologie de l’informatique spécialité développement de
système d’informatique à l’Institut Supérieur des Etudes Technologique (ISET) de
Nabeul.
Baccalauréat Mathématique Lycée Korba.

Formations Professionnelles

2017
2018
2018
2019
2020

2021
– Prise de parole en public - MIX Learning.
– Certification ScrumMaster - NBS Consulting.
– Leadership - MIX Learning.
– Coach Agile - Développer Les talents :
1. Accompagner les équipes projets Agile et Approfondir son rôle de facilitateur,
2. Me positionner dans mon rôle de coach Agile,
3. Perfectionner sa pratique du coaching d’équipes projets Agile.
– Certification Professional Agile Leadership Essentials - scrum.org
– Introduction to Artificial Intelligence (AI) – IBM (Coursera)
Définir l'IA, les concepts de base de l'IA, des applications et l'impact de l'IA.
Machine Learning, Deep Learning, et Neural Networks.
– Machine Learning Foundations – Université de Washington (Coursera)
– Neural Networks and Deep Learning – deeplearning.ai (Coursera)

Langues

Arabe
Francais
Anglais
Allemand
langue maternelle
Courant
Courant
Scolaire
Coréen Scolaire