Fouad - Administrateur réseaux BGP

Technicien Support

Missions
Assurer les opérations de production de maintenance des liaisons louées, ADSL, SDSL, FIBRE
Assurer les mises en service du réseau (IP et VOIP) BIV (Business Internet VOIP), BIC (Business Internet centrex)
Assurer la prise en charge des appels clients arrivant au CSC et piloter le rétablissement du service, GTR garantir que le service après-vente s'effectue dans les termes du contrat.
Le TSC moniteur assure le soutien de proximité «Compétences métier/Technicité» des TSC et optimise leurs compétences pour améliorer le service rendu aux clients de France Télécom.
Gestion des Nom de Domaine et Bal liée au Pack client
Configuration des Routeur managé (Cisco 1721/2600, Bintec X2300/X2400, Funkwerk R3800/R4300, BLB 100/500/1000, SpeedTouch 546, SpeedStream 5711, Siemens 5861
Paramétrage Routeur, ouverture de port, filtrage d’acces, mise en place plage ******** publique, hostamapping, routage ********, VPN,
Supervision des flux snnp icmp routeur sur Graph PRTG
Formation sur le SAU, mise en place plateforme logiciel Messagerie et prise de main avec Goto-Assit pour le paramétrage logiciel client

Téléconseiller, Aide volant, Soutien, Formateur Wanadoo

Missions
Traitement et diagnostic des appels, apport d’une solution, historise le suivi du client
Aide volante : Apport de solutions aux problèmes du téléconseiller, planification des rappels client, aide les soutiens au bon fonctionnement des résolutions techniques
Soutien : Apport d’une solution aux problèmes plus complexe, enrichissement de la base de connaissance locale, assure un suivi du travail effectue au quotidien avec les soutiens métier.
Formateur Wanadoo Fontenay : forme les nouveaux téléconseillers en près requis et initiale pour l’activité technique
Formateur Wanadoo Maroc : forme les nouveaux téléconseillers sur le plateau de Rabat
Expert Métier Wanadoo Maroc : Préparation du lancement du plateau Rabat suivi des téléconseillers apporte un soutien immédiat pour la résolution des problématique support client
Objectifs et résultats
Préparation du lancement du plateau Rabat (MAROC) suivi des téléconseillers apporte un soutien immédiat pour la résolution des problématiques support client

*- Service Logistique France TélécomTerminaux
Envoie de portable chez les sous traitants

Négociateur en Immobilier CPH

Vente d’appartements et maisons

Directeur Adjoint Mc

Gérer une équipe de 9 Assistants de direction (managers), établir les prévisions annuelles, les plannings managers, les plans d’actions pour l’amélioration du restaurant
Gérer les plans de formation des futurs managers et du premier assistant
Gérer le fonctionnement du restaurant

Assistant de Direction Mc Donald’s

Ouverture de restaurant ROSNY centre ville
Gérer une équipe de 32 swings manager, 20 hôtesses et 250 équipiers
Gestion des commandes produits, des plannings équipiers, des plans de propreté du restaurant, Management : respect et contrôle du QSP (qualité, service, propreté)
Gérer les fins de mois du restaurant : inventaire, marge brute, taux de main d’œuvre (manager, swing-manager, hôtesse, équipier)