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Maroc :
* BAC Scientifique.
* BTS Administrateur reseaux et telecom (ISTA MAROC).
* Formation en ingenierie systeme et reseau (2 ans apres le BTS) a l’EMSI MAROC
* Formation AVAYA & VOCALCOM Herm De Novembre 2011 - a ce jour : NEXITY (Sous contrat British Telecom) :
Consultant migration projet CRM centre d’appel Hermes pro / Hermes.net
• Expertise technique sur les solutions centre d’appe

Competences techniques
CRM, Billing
Siebel, Clarify, Enabler

Outils de planification
MS Project

Modelisation de processus
Mega Process, Visio

SGBD
Oracle, SQL, Access

Incidents et 04/2008 **NP PARIBAS Personal Finance Chef de projet MOA CRM
****A la Direction MOA : Mise en place d’un Referentiel Personne. Mission de Chef de projet
*Cadrage des nouvea

FORMATIONS
Diplome d’ingenieur en informatique de l’ecole nationale des sciences informatiques de La Manouba, (ENSI), Bac+5, Session 2010 .Option : Systemes reseaux informatiques.

Connaissances t Developpeur iPhone/Android
WEB-eMaker, Sfax, Janvier 2011 – Present
Une de mes references iPhone : App Normandie

Developpeur mobile (Android, iPhone…) & SIG
Makina Corpus, Tunis, Juillet 2010 –

FORMATION
2005 - 2007 Maitrise en Informatique specialite Reseaux
Faculte des Sciences de Sfax (FSS), TUNISIE

2004 - 2007 Technicien Superieur en Informatique et Telecommunications
Institut Supe Depuis Mai 2011 HORIZON, CALLCONSULT (Representant de Krystal Technologies)
Consultant technique en VoIP et reseaux informatiques
- Etude de l’existant et elaboration des cahiers des charges
- Inst

Formation
* - Iut Lannion, Certification Cisco CCNA.

* - Iut Lannion, Licence GSR VAE, 2009.

* - Cours Linux, Mandrake Campus. 2001.

* - Time Navigator, Quadratec Paris 2001.

* - Windows Depuis l**ndependant (Lannion).
Consultant en nouvelles technologies,
Depannage informatique
Creation de site web
Gestion de projets.
VOIP

D****kill Informatiqu

Competences Informatiques et Telephoniques...
* Techniques :
• Mise en œuvre de reseaux locaux et etendus TCP/IP en environnement mixte AS/400 – Windows Serveur,
• Analyses et developpements d’app Depuis Mars 2007, Gerant ....... Sarl de Services Informatiques, ACE&D Informatique basee a Elancourt, dont les activites sont l’accompagnement des services informatiques, ....... conseil, l’etude et le deve

Formation**AP et BEP secretariat au CFA Jean GEILER Strasbourg
**AC Professionnel Commerce et Service au CFA Andre Siegfried de Haguenau
** BTS ACTION Commerciale 10/2007** Technicien Videoconference Airbus Toulouse
Sur site
- Maintenance gestion et mises a jour profils, et software du materiel de Videoconference

Formation
2004 - 2007 ENSI de Limoges
Departement Genie des Materiaux et Traitements de surface.
Competences : Procedes speciaux de traitements et revetements de surface, conduite de projets, manag 2010 a juillet 2011 Ingenieur R&D – STMicroelectronics – Tours (37)
Developpement de batteries couches minces, mise en place d’un protocole de test electrique.
Redaction des procedures de test.
Mi

Formations
2006 Ecole Nationale Superieure des Telecommunications de Paris (Telecom Paristech), France
Docteur en Telecommunications : specialisation en signalisation telephonique (VoIP et SS7), re Depui**nifika EURL, France : ....... conseil en Telecoms et Informatique

Depui**uawei & SFR, France: Technical Sales et expert IMS (AS Centrex et Business Trunking)
• Demonstr

Perimetre de competences - Produits AVAYA :
* AVAYA Postes numeriques / IP utilisateurs
6400 / 2400 / IP SW 4600 / I** One X Communicator
* AVAYA Consoles Operateurs
Softconsole / One Consultante et Formatrice en Telecommunications – Societe ....... Consulting depuis l**
Consultante et Formatrice en Telecommunications – Societe SENEQUE d****Forma

DOMAINES D’INTERVENTION
Organisation de services
Reseaux (identification et animation des circuits d’information et de decision) ;
Management, organisation et coordination d’equipes ;
Creation et 2010- Semaphore CS – Createur d’entreprise – Manager de transition – Consultant –
Creation d’une entreprise ....... conseil en Gestion de Projets, Audit, Gestion de Crise, Management de Transition. Devel

Diplomes
· 2010 : Niveau III : Cycle de perfectionnement a l'informatique (GRPG, Paris)

· 2004 : Niveau III : DUT Techniques de commercialisation (Bordeaux IV)

· 1998 : Baccalaureat S option m CoreTechs
Paris 10eme,
Developpeur Web
Aout 2010 - Aout 2011
· Responsabilite technique et gestion de projets (tourisme)
· Conception et developpement de Webservice SOAP et REST (cinema, tourisme

FORMATION
2009 : Certificat Technique de 2eme Niveau – Emploi des Systemes et Reseaux Informatique – Ecole des Transmission - Rennes
Mention TB

2003 : Certificat Technique de 1er Niveau – Systeme Avril 2010 - Aujourd’hui : Cogerant .......- Albi
Createur et cogerant .......magasin specialise informatique (Vente, Reparation) et societe ....... conseil informatiq

Education

2001: Engineer diploma from « Fachhochschule Ulm » - Ulm, Germany - Telecommunications
2000: Engineer diploma from « Ecole nationale d’ingenieurs » - Brest, France - Electronics

Langu Career highlights and achievements
** On-going Altran / Head of Customer Service Optimisation solutions:
• Main tasks: Technical design and solution implementation (75%):
o Technical devel

COMPeTENCES TECHNIQUES
Securite & Supervision :
Firewall : Firewall (PIX)
Outils : Micromuse(IBM), RTMT, Prognosis, NESSup, CIEME
Reseau :
Niv. 5 : SIP, DNS, SMTP, POP, IMAP, DHCP, RTP
Niv. 4 Societe Generale Ingenieur d'exploitation cisco N3 Septembre 2010
Support a la resolution des incidents d’exploitation
Ingenieur deexploitation Cisco N3:
Plateforme ToIP Cisco constituee de deux c

LANGUES
Anglais : Courant. Nombreux sejours professionnels aux Etats-Unis et en Angleterre.
Allemand : Niveau intermediaire.

FORMATION**Ingenieur de l'Universite de Technologie de Comp Depuis 2010:
CONSULTANT independant en management de projets et transformation
Consultant en management de projets, amelioration de processus metiers, conduite du changement, coaching d’equipes sur

Gestion de Projets







Encadrement






Competences Techniques



Langues
- Pilotage de projets
- Structurer et planifier les livrables
- Formaliser les besoins clients
- 2010 – 2011 Consultant Independant

• Formation SAGE Universe (XCS – Communication – Signature / Norme SEPA)
• Obtention du certificat SAGE
• Suivi de Mission sur site
• Formation « Former des

EDUCATION:
Certification : Global ERP Solution Institute
Jan. 2011 – Mars/Avril. 2011 - HP: QC (Quality Centre) et QTP (Professional Quick Test) (En cours)

Certification: Quality Assurance Ins Fev. 2011 a April. Morrneau Shepell. Freelance).
ANALYSTE SENIOR A.Q/Testeur/Homologateur. (Bilingue).
Chef dans le domaine des solutions integrees en sante et productivite, La societe offre des s

• ESG – ISTA : Licence Professionnelle en Automatique et Informatique Industrielle (A.I.I.) en 2010 (en attente du diplome) ;
• IUT de douala : Diplome Universitaire de Technologie en Genie Elec
• Assistant au bureau d’etude technique d’ARNO INSTALLATIONS INDUSTRIELLES (A.2.i.) depuis juillet 2009
• Etude de l’installation electrique du batiment Atrium (en construction) a ARNO INSTALLATIO

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