Consultant CRM freelance : Premiers experts dispos et nouvelles missions publiées

Exemple de missions de Hamza,
Consultant CRM habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Chef de projet CRM

  Total Marketing & Services, Paris
  Jan 2015 - Jan 2015

  Acteur majeur de l’industrie de l’énergie et du pétrole, Total a mis en place depuis en 2012 un projet d’implémentation de la solution Salesforce afin de fournir un outil centralisé à ses forces de vente.
  Déploiement de la solution dans les filiales :
   Coordination et pilotage des déploiements internationaux
   Construction de la solution « filiale » par analyse d’écart avec la solution « Core Model »
  Evolution de l’application Sales Cloud
   Coordination et pilotage des demandes d’évolutions remontées par les utilisateurs
   Recueil et analyse des besoins métier (ateliers/interviews) et conception fonctionnelle

• Consultant CRM

  Total Marketing & Services
  Jan 2015 - Jan 2015

  Total a souhaité mettre en place un portail pour les gérants de station au Kenya connecté à son outil CRM. Ce portail permet aux gérants de créer des requêtes, renseigner leur stock au quotidien et enfin consulter les données de leur stations (commandes, factures, etc.).
   Analyse des processus métier, cadrage des besoins fonctionnels et évaluation de la charge
   Implémentation de portails Salesforce Partner Community et déploiement à 200 stations service

• Consultant CRM,

  Total Marketing & Services, Paris
  Jan 2014 - Jan 2015

  Afin de digitaliser la prise des commandes des stations en Pologne et d’impliquer les gérants de stations dans le processus de gestion des requêtes, Total a décidé de lancer un portail multi-plateforme basé sur Salesforce Communities.
  Cet outil leur permet à la fois de consulter la base de connaissance, de faire des réclamations et requêtes et enfin de passer des commandes de fuel ou d’équipements pour leur station.
   Assistance à la maîtrise d’ouvrage (AMOA) et cadrage des besoins (expressions de besoins, prérequis métier)
   Animation d’ateliers de travail et rédaction des documents de modélisation
   Réalisation de la solution via des développements spécifiques : Site Web « multi-device »

• Administrateur Salesforce

  Seppic (Filiale d’Air Liquide), Paris
  Jan 2014 - aujourd'hui

  Gestion des requêtes et des incidents Salesforce
   Création de rapports et de tableaux de bord
   Installation, documentation et formation d’applications « Appexchange »

• Consultant CRM, CGI Business Consulting, Paris

  Jan 2013 - aujourd'hui

  Recueil et analyse des besoins métier et conception fonctionnelle
   Analyse des processus métier, cadrage des besoins fonctionnels et évaluation de la charge
   Animation d’ateliers de travail et rédaction des documents de modélisation
   Pilotage, coordination et fédération des acteurs projets MOA, MOE et responsables métiers
   Gestion de projet en mode Agile
   Paramétrages et développements spécifiques de la solution Salesforce

• Consultant en création d’entreprises

  Dreaméo, Paris
  Jan 2013 - Jan 2013

  Réalisation complète d’un business plan pour le développement d’activités dans le secteur de l’investissement immobilier (Prix du meilleur Business Plan)

• Ingénieur junior

  Renault, Paris
  Jan 2012 - Jan 2012

  Formation au Lean manufacturing
   Optimisation des processus de production dans la chaine de montage de Renault Zoé

• Ingénieur junior,

  Renault, Paris
  Jan 2012 - Jan 2012

  Formation au Lean manufacturing
   Optimisation des processus de production dans la chaine de montage de Renault Zoé

• Jan 2011 - Jan 2011

  Projet industriel, ISIR (Institut des systèmes intelligents et robotisés), Paris
  Conception d’une canne robotisée permettant de rattraper la chute de la personne
  Obtention d’un budget de 7000€ pour le 1er prototype

• Assistant chef de projet

  Leoni, Casablanca
  Jan 2011 - Jan 2011

  Implémentation de la LTPM (Leoni total productive management)
   Assistance à la mise en place de la gouvernance projet